私は、カイザー・パーマネンテ病院のドクターたちとのワークで、コミュニケーションのとり方についてとても印象的な方法を学びました。
それは、周りから結果を得る「五つの “E”」の方法というものです。
一番目の“E”は 「Engage（関心を引き付ける）」こと、つまり、一人一人との関係を本当に楽しみ、リスペクトし、友達になることです。
本を売り込む時、あるいは服薬内容を売り込む時も、どんなセールスにおいてもその内容に関わらず、相手と親しみのある態度で接する事から始めましょう。さあ、まずは笑顔から！
二番目の “E”は 「Empathize （共感する）」です。お客様の立場に立って彼らの願いや要望に答える努力をしましょう。
私たちの脳に生まれつき備わっているミラーニューロンの「共感力」を使ってクライアントの好みを理解した上で、次の行動を予測する事が出来ます。
三番目の “E”は 「Educate（教育する）」です。
販売の殆どは、シンプルにお客様にその商品について知ってもらえる様に教育することなので、自分の商品をまずしっかり知っておく事が重要です。それは四番目の “E”、 「Enterprise（企業）」につながります。
そして五番目の “E”は 「Enroll and Enlist （登録と入会）”」—取引をまとめることです。心の目でお客様がその商品を買ったらどの様な気持ちになれるかのイメージを思い描いて下さい。他者にインパクトを与えるためには、フィーリングにつながるイメージを描く事が最も効果的です。
そして、おまけの六番目の “E”は、「五つの “E”」を「Empowering（力を与える）”」方法で従業員やビジネスパートナーたちとの関係に応用する事です。
あなたの地位を使って彼らに「Empower（力を与える）”」事で 「Evolving（進化する）」 （七番目の “E”）事が出来る様、大きな視野を持って働いて下さい。
仕事に対してこの様な意識で取り組むことこそがあなたの仕事をただの仕事から「偉大な仕事」へ引き上げてくれます。
もしあなたの従業員の中に、人生は成長の道だという事が理解できない人がいれば、そんな人に構っている暇はありません。
彼らを前進させてあげましょう。
9. Growth Plan “O” 成長プラン “O”
ビジネスの最も持続可能な方法はあなたの会社、従業員、そして自分自身を「成長させる」事です。
ビジネスを「建てる」という表現は不自然です。
そうではなく、“Organic（有機的）” な “O” プランを立てましょう。
自分の仕事場である庭をしっかり手入れしてあげましょう。
無理やり餌を与えるのではなく、忍耐強く行って下さい。
雑草も絶えず抜いてあげましょう。
絶えず水（愛）、空気（新鮮さ）、火（インスピレーション）、土（資源と物）を与えてあげましょう。
四季があるのと同様に、全ての生き物も人生のサイクルがある事を忘れずにいましょう。
自分に聞いてみて下さい。
何を新しく始めよう（春）？ 何を継続させよう（夏）？ 何をまとめあげて収穫しよう（秋）？ 休閑地の様に、何を休止させよう（冬）？
この様に有機的な方法で自然にビジネスを行う上での最大のチャレンジは、そうしなければいけない時に活動範囲を広げなかったり、危機を突破しなければいけない時にそこに留まってしまう事です。
私たちは快適な所にいるとつい怠けたり、自己満足で現状に甘んじたり、不安に包まれたり、臆病になったりします。
そして、感情的に不安定で絶望的な状態から大事な決断を下します。
これは正に、良い決断を下し賢い投資をする事から私たちを遠ざける大敵です。
成長のための飛躍は、並外れた意志力と集中力を要します。
飛躍はチャンスの危機をもたらし、あなたをビジネスの岐路に立たせます。
あなたの役目は、崩壊する前にそこから突破する事です。
物事を認めずに否定してしまいがちな私たちは多くの場合、すべき事をちゃんと見ずに拒絶します。
自分に、今一番やりたくない事を聞いてみて下さい。
なぜなら、それが一番やるべき事である可能性が高いからです。
自分が自分の「最も公平な証人」になれない場合は、あなたを客観的に理解して正しい方向へ導き、誘導してくれる人を見つけましょう。
自然のあらゆるものがそうである様に、この有機的なビジネスプランに即して進んでゆくには、成長可能な場を必要とします。
それには、あなたをサポートしてくれるコミュニティーや場所など、肥沃な土壌と気候が必要です。
地元のネットワークや近所の活動に貢献して下さい。
持続可能性を上げるために必要なサポートを得る事が出来るための基盤を固めましょう。孤立していては何も育ちません。
自分のビジネスもコミュニティーの相互支援と交流に基づく社会生態学に必要不可欠な一部である事を認識しましょう。
食うか食われるか、弱肉強食の世の中だというダーウィン主義的な誇大宣伝は別として、実際には、今まで生存してきた生命体はコラボレーション、協力、コミュニケーションにより生き残ってきたのです。
最終的にはシナジーが勝利します。
とてもピュアでシンプルな真実です。
10. The Fortune Formula 幸運の公式
パワーを持続させるためには、持続可能力が何度も繰り返し使われ、習慣付けられる事が必要です。
私を何があっても働かせ続けてくれる最も重要な習慣が「運命の法則」です。
それは、イメージ瞑想で、モチベーションを上げ、強い意志を持ち、集中力を高め、いつも活発でいられるための方法です。
このシンプルですぐに出来るイメージ瞑想はとても気持ちがいいので、何度でも繰り返し行っても十分に楽しむ事が出来ます。
イメージ瞑想の手順：
1. 目を閉じて、自分のビジネス、あるいは今取り組んでいる事で最高の結果を出し成果を上げた状態を黄金の光の中でイメージして下さい。そして、その成功の状態をずっと見続けて下さい。ずっとずっと見て、見て、見続けて下さい。
2. そのイメージを保ちながら、その成功の状態を心の中と体全体で感じて下さい。
3. あなたはこの心からのビジョンを今すでに実現していて、実現できるのだと口に出して肯定して下さい。
4. あなたのハイアー・パワー（高次元の力）があなたを支援してくれる様に呼び覚まして下さい。心から感謝を捧げ、あなたの素晴らしい運命と、自分のビジョンや夢を実現できるチャンスを作ってくれた事への感謝を伝えて下さい。
5. 行動して下さい。出来る事をやって下さい。覚えていて下さい、行動が伴わないビジョンはただの幻覚に過ぎません。
更に覚えやすいバージョンもお伝えします：見て、感じて、肯定して、呼び覚まして、行動して下さい！
ジェームズ・ワンレス博士は持続可能性に関するコーチ、コンサルタント、基調演説家、著者で、世界中でベストセラーとなった「Voyager Tarot（ボイジャー・タロット）」の創始者です。
【主な書籍】
Sustainable Life: The New Success
Sustain Yourself Cards
Intuition@ Work
The Fortune Formula Guided Meditations CD（魔法の実現の黄金律について）
Strategic Intuition for the 21st Century
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