偏見や思い込みに惑わされていませんか？

みなさん、バレンタイン・デーはどのようにお過ごしになりましたか？
わたしと主人は、当日イギリス風のレストランに行きました。
食事中に、「人は、“この人はこんな感じだ”と思い込んでしまうところがある」という話をしていました。
私が経営していたニューエイジのお店には頻繁に世界的な有名人が出入り下さり、幸運グッズをご購入いただいておりました。

ある朝、スタッフのチリ出身の女性が、「ねぇ～。カズコはビョークという歌手を知っているようね」と、聞かれ。
「シンガポールでカメラマンに暴行したとかいう歌手だったけ？」と私。
「そう、でね。私の娘が、このお店には多くの有名人が来るから、来たら、サインを頼んで欲しいと言われてね。来てくれたら良いけど……」と、彼女からの提言がありました。

私もスケジュール通りの鑑定をこなし、ちょっと、一服して部屋に篭っていたら、チリ人のスタッフがドアをノックして来て、「カズ、ちょっと、お願い～　私が以前働いていたところのスタッフがエッセンシャルオイルを欲しいというので、もう１人のお客さんをお願いするわ～」と言われました。
彼女はシャネルで働いていたので、知り合いの男性はモデル並みにイケメンでしたから無理もありません。

もう１人の女性客はアンバーの指輪を気に入ったのですが、小柄で指も細く、お直ししないと指のサイズが合わないので、チリ人のスタッフは指に繰り返しはめて、サイズを確かめる作業よりも、イケメンの元同僚の接客に付きたかったようなのです。
私は指輪のリサイズを済ませ、お支払いをして貰い、その日の夕方にはアンバーリングはご用意していることを告げて、明細と引渡しの紙を渡しました。

その後、私も鑑定があったため、チリ人のスタッフとは話せずじまいで、彼女は仕事を終えて帰っていました。

週末だったため、私も鑑定を終えて、約束の時間にリングを取りに来るその女性を待っていました。

そのお客様がご来店して下さり、リサイズした指輪を指に嵌めてもらい、「どうですか？」と訊ねたら、嬉しそうに「ぴったり～」と言って、そのまま、嵌めるから、箱とか要らないと言って、お店から出て行きました。

その次の日に、チリ人のスタッフから、「やっぱり～ビョークは来なかったねぇ～」と言っていたので、「えっ！来たよ～」と私が言うと、「いつ？私が帰ってから？」と聞くので、「あなたが興味がないと言っていたお客さまの１人、アンバーの指輪を買った人がビョークだったよ」と言うと、「うそ～。あんなに小さいの？アジア人だっと思ったけど？」と、彼女は興奮しながらいい訳を言い出しました。

「まぁ、メイクもしていなかったし、護衛の人も付いていなかったから無理はないけど、あなたが興味が無さそうだったので、サインは頼まなかったけど、お直しする際の引換の領収書にはサインをして貰っているけど、どうする、あなたの娘さんの名前ではないから必要ないよね？」と言いました。
「なんでビョークだと教えてくれなかったの？」というので、「有名人は忙しい時間、自分の時間で自分が行きたいところに行ってまで、あなたはＸＸＸですよね。サイン、写真を一緒に撮って下さい。と言われると疲れると思うよ、ましてや、子供の写真を撮ったカメラマンに暴行するぐらいだから、嫌がることはしたくないしね。それに、あなたは、他にも有名人が普通にお店に来た時に、「あの人英語が話せないのかしら？」という態度を取った人が超有名人だったこともあるでしょう。人を外見で判断したり、思い込みでテレビの画面、メディアで騒がれているからという気持ちで見るところがあるから、相手もあなたの態度に反応してしまうと思うよ。特に、あなたが長く勤めていた高級店はカジュアルな服装ではドアマンは入れてくれないからね。選ばれた人だけを対象にしていると、本質を見抜くことが出来なくなるよ～。」と言うと、ブツブツ言っていましたが、やはり、長年の心のものさしを変えるのは難しそうでした。

その後も色々な有名人が来ていましたが、「あの黒人の女性、アメリカ人でしょう？カズ、かわって……」と経営者である私に接客を頼むぐらいでした。

あなたは彼女の態度から何を学びますか？
「偏見と思い込み」……これは、私たち人間が捨てなければならない一番の課題でしょう。

ありがとうございます。